5月26日-28日，由中国室内装饰协会指导，未来商业智库主办，中国室内装饰协会装修零售工作委员会、湖南省室内装饰协会承办的“第三届中国装修零售新物种（学习）大会”在湖南国际会展中心（芒果馆）盛大举行。

“装修零售”模式，是装修新物种，也是零售新物种。本次为期二天半的学习大会是装修行业之最具内容深度+跨界嘉宾授课、最具效率的集中学习；是区域头部装企最集中、人脉圈最广、零售格局重构的盛会；并同期发布《2023中国家装消费趋势洞察报告》。

本次学习大会课程内容相当丰富，聚焦了装饰装修业前沿潮流，听行业头部企业代表带来行业顶层思维的头脑风暴，振奋精神共同解析当下和面对当下。因此，这是一次行业最系统、最前沿、最实战、以及是装饰业全产业链的从业人员最具实践意义的学习型大会。

全国各地的相关装饰协会派员或组团出席了本次学习大会，据大会统计共有2000人参与了本次大会。我会会长 胡小梅 和常务副会长兼秘书长 梁欢 出席了本次（学习）大会。

大会之前的5月25日晚，中国室内装饰协会召开了装修零售工作委员会的工作会议，我会会长 胡小梅 和常务副会长兼秘书长 梁欢 作为该委员会副主任代表出席了本次工作会议。

----------开幕式上重磅嘉宾发言----------

未来商业智库首席专家《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞 做大会学习日程介绍

中国室内装饰协会会长 张丽做开幕致辞

中国室内装饰协会装修零售工作委员会轮值主席、上海聚通装饰董事长 徐国俭 做开幕致辞

东道主湖南省室内装饰协会会长 李金龙 做开幕致辞

中国室内装饰协会名誉会长 刘珝 宣布大会正式开幕

----------本次大会主要由五大模块构成----------

↓ ↓ ↓【26日上午：第一模块 新场景新体验 新逻辑】↓ ↓ ↓

【特别主题授课】爱空间高级合伙人 闫佳 做特别主题授课，授课题目是《整装新场景与运营新逻辑》，她认为，行业面临新形势、新客群、新业态。每一处场景，都蕴含着同样的逻辑，装企要更好地满足用户对家的期许，把房子变空间，把生活装进去。获得口碑，并没有一招致胜的策略技巧，只有坚持“以客户为中心”的理念一砖一瓦的砌起来，慢慢“润物细无声”。企业做“重”，是为了客户体验足够“轻”。

顾家家居整装业务经营部总经理 杨兴国 进行主题分享，题目是《新价值链整装2.0：场景赋能新效率革命》，他认为，增长的长期问题是价值观，即做到真正以用户为中心，为用户创造价值无论是部品企业，还是装企，创造用户价值是底层逻辑，回归到经营，行业还需要用效率指标来考量。他表示，基于家居的本质是对生活方式的洞察，没有软体或成品家具的整家、整装是没有灵魂的，因此，顾家家居于2022年5月26日发布了“新价值链整装”模式，在过去的一年里与众多装企合作中，顾家家居快速迭代，现已全面升级为2.0模式，赋能装企新效率革命。会议现场，他解读了顾家星选出现的三大现象：已合作了10大加盟分公司的业之峰现象、以零售型装企为代表的杭州圣都现象、以套餐型装企为代表的天津红杉树现象，阐述顾家星选以重新定义用户价值为核心的一体化整家优势。他表示，相较于1.0模式，“新价值链整装”2.0实现了从单一产品矩阵到一体化整家的全面产品迭代、2.0全新店态升级迭代、设计师成长平台迭代、整家随心购的战法迭代、四大合作模式满足不同装企需求的合作迭代、一体化管理的组织迭代。顾家星选，成为真正打开增量空间的金钥匙，众多装企纷纷表示愿意合作，现场多家装企当场签约。未来，随着2.0模式的逐步实施，顾家星选将发挥越来越重要的作用，为装企提供一体化供给和一体化服务，助力实现效率升级，共同为用户设计一个更好的家。

伟星新材副总经理 施国军 分享的主题是《卫浴新场景 创新星体验：防排一体化解决方案》。他认为，Z时代到来，装企发展也进入多元化。在这种市场格局下，提升用户体验，延长装修寿命，营造个体情绪价值，优化全家居住体验非常重要。伟星“防排一体化系统解决方案”更懂防水与排水，通过系统产品的相互呼应，服务的通力协作，更好地避免卫浴隐蔽场景中的“大”麻烦。伟星在全国有五大工厂，物流赋能、网络赋能，与装企的合作中，让服务时刻响应。

索菲亚赋能中心总经理 刘东东 分享的主题是《聚势整家，共赢整装》，他认为，产品是过程，感受才是结果，空间只是容器，情感才是生活的本质需求。真正的整家定制是基于新生活方式，将整家定制生活方式通过装企传递给消费者。

美迪装饰董事长 钟菊成分享的主题是《四梁八柱，久久为功》，他认为，装企有故事，也有事故，装企要持久发展，要做好基础建设，也即四梁八柱。其中，四梁包括：数字化建设；获客成本可控化；人才红利；交付过程好评化；八柱包括：标配的拎包入住；个性定制拎包入住；供应链；产品全房全景呈现；旧房翻新；卫星店、中型店、大店组合模式；团队与文化建设；守正出新，锻长板，补短板。

【第一模块的互动讨论环节】由未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞 老师主持，讨论的话题是《未来家装门店场景、体验、效率与价值链延伸》。参与互动讨论的嘉宾有：金空间董事长 王谦 ；爱空间高级合伙人 闫佳 ；信日装饰董事长 张强；沪佳装饰总裁 丁建；顾家家居整装业务经营部总经理 杨兴国。

由于所在地区差异化，嘉宾观点纷呈，但综合来看，也有一致的地方：未来家装门店的展厅要依据产品定位，一体化，全案，让消费者在展厅里面实现产品、装修共同服务的体验。要站在消费端看问题，努力靠近用户，用超级用户思维思考经营。除了公司效率外，要考虑客户效率，以效率为重心。家装各地差异化很大，无论是大还是小，是多还是少，是由多重因素决定的，只有适合才是最好的。

↓ ↓ ↓【26日下午：第二模块 新流量新系统 新装企】↓ ↓ ↓

【特别主题授课】一起装修网董事长 黄杰 做特别主题授课，授课题目是《打造新系统竞争力，一起装修网关于未来家装的思考》。他认为，行业未来有三大趋势，一站式整装、品质服务和口碑及数字化、服务型管理。装企需全要素、动态协同发展，关关都要过，每项都不能弱。无论是房地产宏观调控如何，如果能打造系统性竞争力，未来行业发展仍旧是向好的。整体大于局部，全流程大于单节点，3-5年大于1年。装修是产业互联网，一场不断升级的认知和实践。

奥田电器总经理熊纹 用分享主题《聚势共赢，看厨电新物种赋能整装新零售》。他认为，未来市场必然是从存量中寻找增量，厨房空间是人们美好生活的基础，划时代的产品创新将会颠覆传统厨电的产品价值。

星杰董事长 杨渊 分享的主题是《高端私宅定位的挑战与机遇》。他认为，把钱变成东西越来越容易，把东西变成钱越来越难。人才越来越多，工作越来越少。在这样的市场大环境中，未来高端私宅行业，消费者没有办法去承担像过去一样高的成本结构，行业运营能力的变革势在必行。未来，降成本、选拔人、定战略仍旧是装企需要不断努力的方向。

业之峰装饰董事长 张钧 线上分享的主题是《业之峰自营家装4.0》。他认为，目前传统家装公司的美誉度仅为30%左右,解决价格不透明，开工就增项、复购率低等问题仍很重要。大行业、小企业的行业困境需要改变。要与客户建立心与心的链接，要从四个确切入手，分别是工人确切、供应链确切、成本确切、工期确切。受链接左晖先生“真房源”的启发，做难而正确的事情，业之峰勇于打响第一枪，向行业潜规则宣战。

麦丰装饰董事长 朱辉 分享的主题是《高端整装新思考》。他认为，未来每个城市都有核心头部装企，未来只有前二、前三。这些装企的品牌影响力、流量获客能力、供应链整合等优势会更强，真正的高端不是谁都可以做到的，真正的高端团队不是那么好管理的，没有一定的规模效应，就没有更多影响力和竞争力。未来装企要精准定位自身优势 ，深度服务目标客群，要么更优秀团队差异化深度服务高端客群，实现一站式高端全案整装；要么更低运营成本更高性价比抢占刚需客群，实现一站式整装高端服务；要么争个前三，要么区域做深、总之要做精做细做效益。

湖南千思装饰集团总裁 王洁 分享的主题是《如何穿越周期打造持续盈利的装饰公司？》，她认为，经营企业没有那么难，普通人通过努力也可以精进到企业家。看好，热爱，初心，使命，是干好任何事业的基础。产品创新、品牌推广、打造体系、扩建团队是企业做大的四个要素；产品迭代、打造团队、机制建设、口碑建设是企业做好的四个要素。

靓家居常务副总裁万雪冰分享的主题是《产品、场景、用户与流量的新思考》，他认为，产品力要定位到中档以上客户，场景要定位到发挥购物中心的场景优势，用户要聚焦小区，深度合作。以整装为基础的家服务，要做到从价格、产品、施工、服务等环节打动消费者。

九鼎装饰副总裁 周余强 分享的主题是《数字化定制全案》，他认为家装不是卖产品也不是卖服务，而以设计为主导，以施工协同的服务商。时代成就企业，未来，江山代有才出，各领风骚数十年，企业的能力活不过行业的规律。未来会是大鱼变慢鱼，小鱼吃大鱼。中小型装企迎来巨大的发展机遇，数字化全案服务会激活中小装企，数字化会击碎“规模不经济”魔咒。

↓ ↓ ↓【27日上午：第三模块 新认知新模式 新打法】↓ ↓ ↓

【特别主题授课】住范儿创始人 刘羡然 做特别主题授课，题目是《从装修到零售跨越的商业创新》。他认为，家居行业，谁在整合，谁就是零售商，整装是一种零售，整家定制或大家居也是一种零售，家装产品直播也是一种零售。家居家装行业的“春秋时代”已经到来，未来是多维度的竞争，无论什么模式，哪个市场，都要比拼用户体验，运营效率，流量能力。选择大于努力，还要比拼战略方向。到了终局之战，还会比资金、比人才、比资源。

雪宝家居集团副总经理 李杰 分享的主题是《全产业链思维，板材&定制赋能装企》，他认为，产品品质是板材材料的核心竞争力，满足顾客需求是企业经营的根本。雪宝板材用老材料，新工艺，让用户把森林搬回家。

鸿扬家装董事长 陈忠平 分享的主题是《高品质定制家装实践》，他认为，国内有两类家装，一类是主流，即整装套餐，一类是非主流，即整体定制。前者工期短、总价低，后者工期长，总价高。未来整装与定制的百花齐放，才是中国家装最美的春。

沪佳装饰总裁 丁建 分享的主题是《家装公司借助危机实现关键变革》，他认为，公司处于危机时，虽危中有“机”，但大概率还是“危”的成分多，有条件的公司可利用“危机”，让公司利益相关者，借机转变公司发展顺利时难以转变的思维。

华美乐董事长 郑晓利 分享的主题是《破局，从零售到装修零售的商业创新》，他认为建材超市在中国水土不服的原因是，中国没有DIY市场。过去华美乐从建材超市、到总代理、再到做家装踩过很多坑。二十年后重新出发，华美乐锁定整装赛道。家装的未来靠口碑，口碑才是家装最大的流量入口，要坚持长期主义，持续为客户创造价值。

【第三模块的互动讨论环节】由原天猫家装高级专家 王乃辉 主持，讨论的话题为《家装创新的模式红利与模式衰变》。参与互动讨论的现场嘉宾有：天坛家具董事长 张金中 ；住范儿创始人 刘羡然 ；金煌装饰总裁 童方啸 ；三只兔装饰董事长 韩军 ；未来商业智库首席专家 李骞。

嘉宾观点缤纷，综合大家观点，大家一致认为，围绕客户装修需求，满足客户装修需求，是装企不断创新的根本，不基于用户的创新往往是无效的。

↓ ↓ ↓【27日下午：第四模块 跨界课题】↓ ↓ ↓

【特别主题授课】由杭州贝壳研究院院长 上官剑 进行特别主题授课，题目是《中长期房地产市场展望及家装行业发展趋势》。他认为，近两年，世界局势复杂动荡，国内疫情反复，中国经济波动幅度加大，随着疫情防控进入新阶段，以及发展实体经济和扩大内需战略的提出，中国经济即将进入新阶段，逐步企稳回升。

房地产是中国经济的胜负手，经济压力传导对房地产市场底层需求冲击明显，处于房地产产业链下游的家装家居行业受影响严重。但中长期看，住房需求仍有巨量规模，存量住房翻新需求也为我国家装家居行业注入新力量，随着存量房翻新需求释放，将成为家装家居的主要战场。

对于家装家居行业发展前景展望，从行业结构看，家居行业面临板块轮动，软装行业迎来风口；从产业链看，整装趋势将会推动企业全产业链一体化发展；从渠道看，借助新零售，线上线下渠道加速融合，互联网渗透率不断提高；服务上看，以产品为核心转变为以客户为核心，建设全链条服务能力；从未来竞争格局看，当前市场参与者众多，标准化较低，龙头企业竞争优势明显，行业集中度有望加速提升。

↓ ↓ ↓【28日上午：第五模块 李骞-装修零售新物种战略大课】↓ ↓ ↓

【战略大课】进入大会最后一个模块，由未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞 担任授课导师，授课题目是《增长从哪里来？奇点之战：控服务型零售模式的当下与未来发展》。他认为，认知和准备非常重要，大疫三年，如果没有实现思想的真正迭代，没有做足准备，导致的损失就再也找不回来了。过去家装公司建立在市场红利基础上的逻辑全面失效，未来装企发展必须奠基在思想认识变革的基础之上。

泛家居产业的属性，最终决定泛家居产业的零售逻辑。过去建立在经验上的，熟悉的家装模式不管用了，未来家装公司面临与过去不一样的发展临界点，谁能突破这一临界点，谁才有未来。

未来最大的竞争力，是认知竞争力。《中国泛家居产业趋势报告》也许是未来十年泛家居产业最重要的理论创新，梳理清楚产业真正的大格局。我们希望能解释这些观点从哪里来，要到哪里去，实践中怎么用。当我们构建了这样一个产业轮廓的猜想，我们就能大致“看到”产业未来整体的样子。

个体的企业，就在这种层层嵌套的格局中，逐渐找到自己的位置，模式是什么，需要什么样的基本能力，以及怎么办。

【特别主题授课】顾家家居整装业务经营部产品总监 安好勇 进行主题演讲，题目是《顾家星选，如何打造全新产品矩阵》。演讲中，他着重阐释了顾家星选针对装企的产品以及产品开发思路，表示顾家星选将助力装企打开增量空间，一起向未来。他表示，顾家星选作为专供整装渠道的产品系列，我们的方法是：通过大量的装企调研及优秀设计师座谈形式，快速提炼出装企的痛点，并结合顾家家居强大C端用户调研体系、研发实力、制造能力，打造一套满足装企真实需求的全新产品矩阵，以一体化整家的产品为用户设计一个更好的家。与此同时，聚合顾家全球设计力量，针对装企设计师需求，全新打造DESIGN产品系列，进一步打开产品矩阵，实现为装企打造超200款产品可选，满足不同装企的需求，多风格套餐组合，助力装企提升转化效率。2.0全新升级的产品发布，也给装企带来更大信心，去打开广阔的曾量空间。

↓ ↓ ↓【结语】↓ ↓ ↓

【中国装修零售新物种大会】是一场提升行业新格局、新高度的行业思想盛会，是未来商业智库“让更多家居人看到未来”的使命呈现。理念驱动 ，协力前行，“中国装修零售新物种大会”未来会不断开拓创新，为行业发展提供更多、更新、更好的思想盛宴。